hugus は、現在準備中です。

よくあるご質問(FAQ)

商品配送について

注文から届くまでどのくらいかかりますか

代金のお支払い確定後、1〜5営業日以内に発送いたします。
後払い決済の場合は注文確定後、2〜5営業日以内に発送いたします

※交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただくことがございます。

あらかじめご了承ください。

ギフトラッピングはできますか

ギフトラッピングを承っております。
詳細はこちらをご覧ください。

https://hugus.thebase.in/blog/2021/05/02/231829

フィルターの効果は持続しますが、表の不織布が汚れてきて気になるようでしたら交換してください。

商品について

購入した商品が不具合だった場合はどうすればいい?

弊社都合で返品をご希望されます場合は、大変お手数ではございますが【CONTACT】より御注文品番、商品詳細を記載の上お問い合わせください。ご返送先などのご案内をさせていただきます。

商品の色が違ったのですが?

同じカラー名でも商品により色味が異なる場合がございます。
商品に近いカラーを掲載しておりますので色味につきましては商品の画像をご確認ください。
また、モニター等お客様の環境により、実際の商品の色味と異なる場合がございます。予めご了承ください。

商品のサイズが寸法記載と異なっていますが?

採寸表のサイズはあくまでも目安となります。
繊維製品に関しては、やむを得ないバラつき、避けることのできない誤差が生じます。
若干の誤差につきましては、予めご了承ください。

Nafias®フィルターの交換目安はありますか?

Nafias®フィルターの具体的な交換目安はありません。
表の不織布に汚れなどが気になるようでしたら
交換をおすすめします。